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宁夏银行天津分行真诚服务 心印津门

2017-11-14 09:32 网络整理

  宁夏银行天津分行成立于2011年4月28日,是宁夏银行跨区域设立的分支机构,也是目前西北五省唯一在京津冀地区开设的城商行跨区域分行,已在天津市辖内设有营业部、北辰、西青、河西、河东五家分支机构。天津分行的成立,为宁夏和天津两地经济更广泛的合作搭建了平台和桥梁,也续写了宁津两地金融交流的历史(据《天津通志・金融志》记载:原宁夏省银行曾于1935年12月在天津法租界峻卢公寓内设立办事处)。六年来,宁夏银行天津分行坚持“服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位,立足天津,走特色化、差异化发展道路,成为了宁夏银行在外业务创新的基地。同时,该行加强与宁津两地政府和工商企业的密切联系,发挥自身优势,形成资金支持实体经济的骨干力量,提高服务水平,为宁津两地及广大客户提供优质的金融产品和高效便捷的金融服务,实现“瑰丽宁夏、绽放津门”!

  履行企业社会责任 奖优助困回馈社会

  宁夏银行天津分行自成立以来坚持“真心回馈社会,共享发展成果”的理念,切实履行企业社会责任,建立了以党委、团委带头组织,管理人员率先垂范,员工积极参与的志愿者管理组织体系,开展各类志愿活动。

  通过参与“青年文明号集中服务日”、“不忘初心跟党走,青春志愿不停步”和平区庆祝建党96周年志愿服务活动,全运会火炬传递安全保障志愿服务等,充分展现了宁夏银行员工的良好精神风貌,发挥党团干部为民服务的主力军作用,以宁夏银行人的昂扬激情和拼搏精神为“美丽天津”建设助力添彩!

  宁夏银行天津分行始终不忘回馈社会、金融惠民。自2014年起连续多年与天津市民族中等职业技术学校合作。该行确定了通过建立实训基地、提供实习平台、为广大师生普及金融知识等方式推动校企业务合作,建立了“校企合作,奖优助困”的公益品牌,成立了“奖优助困爱心基金”,累积捐款15万元,并多次为贫困学生发放助学金。

  进社区 赴校园 普及金融知识 共创和谐环境

  为增强公众金融安全意识,共建和谐金融环境,宁夏银行天津分行积极履行社会责任,多形式宣传金融知识,先后组织开展了“金融知识进万家宣传服务月”“普及金融知识万里行”、“乐享金融 普惠民生”、“送金融知识进校园”等系列活动,提升广大消费者的金融素养和风险防范意识。

  宁夏银行天津分行辖内网点多次走进周边社区,向社区居民介绍金融知识,重点对利用“双录”维护自身权益、维护个人信息安全、防范电信诈骗等内容进行宣讲。同时,与社区共同举办“春节送福”、“社区共建庆双节百家宴”、“与老党员共庆党的生日”等活动,与市民共建和谐社区。

  针对学生群体特殊性,该行走进天津各大高校举行了“守信如玉,真爱青春”系列宣传活动,引导学生增强信用观念,普及征信的概念。活动受众学生2000余人,取得良好效果。该行还组织宣传小组走进周边商户,重点介绍账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性、客户选择资金到账方式及时间、同行异地存取款免费等内容。

  几年来,宁夏银行天津分行通过“进社区、进学校、进企业(商户)”开展形式多样的活动,拉近了银行与公众的距离,加深了市民对金融知识的认知和了解,彰显了宁夏银行担当社会责任的良好形象。同时,通过网点户外LED宣传屏、室内电视媒体播放宣传片,全辖多渠道共同营造和谐、健康、有序的金融环境。

  创先争优  立志厅堂营销服务典范

  为加强诚信自律建设,培育优质的网点服务文化。宁夏银行天津分行全体员工始终坚持“以客户为中心”的服务理念,以优雅整洁的厅堂环境,优质高效的服务感受,坚持不懈的业务创新,专业细致的服务品质不断加大对周边居民和小微企业的金融支持力度,着力创建宁夏银行的特色服务文化。开辟绿色通道、配备便民用品、定期为客户提供充足的零币、给特殊客户提供上门服务……这些都是宁夏银行天津分行长久不变的服务承诺。

  服务方式无距离 服务流程无障碍

  宁夏银行北辰支行在经办附近旧房改造拆迁款发放业务过程中要求客户支取时必须本人持身份证到柜台修改密码后方能支取存款。某天,一个年轻人焦急地来到柜台前,说自己奶奶的拆迁款在北辰支行,因奶奶90多岁高龄无法下楼走动,拆迁款项迟迟未取,年迈的奶奶十分着急,希望支行能帮助解决此事。在了解张奶奶家的情况后,运营经理立即安排两名柜台人员随张奶奶的孙子一起去家中核实情况。在见到张奶奶本人并核实无误后,立刻回到柜台由张奶奶的孙子代办了业务,顺利支取了拆迁款。业务办理后,这位年轻人连声道谢,对支行优质、快速、人性化的服务给予高度评价。

  用心服务受表扬 认真周到赢声誉

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